Shipping policy
1. Préparation des commandes
- Tous les articles de couture et créations sont fabriqués à la main avec soin dans notre atelier en France.
- Le délai de traitement pour les articles de couture est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.
- Pour le Snail Mail Club, chaque envoi est préparé avec soin et personnalisé : la lettre sera envoyée la première semaine du mois si l'inscription a été faite avant le 15 du mois.
2. Méthodes d’expédition
- Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables : La Poste / Colissimo.
- Chaque colis contient un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande en ligne.
- Les frais et délais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de la destination et du poids du colis.
3. Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables pour les articles de couture.
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables, selon la destination et les douanes.
- Pour le Snail Mail Club, les abonnements sont envoyés une fois par mois, au début du mois suivant l’inscription.
- Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, forte demande, conditions transporteurs).
4. Emballage
- Les articles de couture sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Les envois du Snail Mail Club sont présentés dans de jolies enveloppes ou pochettes, soigneusement préparées pour offrir une expérience agréable à la réception.
5. Retours et échanges
- En raison de la nature fait-main et personnalisée des articles de couture et du Snail Mail Club, les retours et échanges ne sont pas possibles.